Mijn Klacht:
In 2012 is er bij ons een keuken geplaatst waarin 5 apparaten van Pelgrim zijn opgenomen.
Dit geeft het recht op 8 jaar garantie.
Mijn vrouw heeft via internet een formulier ingevuld met daarin ingevuld de codes van de verschillende apparaten.
Nadat er geen bevestiging of reactie kwam heeft ze gebeld.
De dame aan de lijn vertelde dat er wel vaker problemen waren met het toesturen van het formulier.
Mijn vrouw wilde het per telefoon doorgeven maar volgens de dame was dat niet nodig en als er iets was zou dit vanzelf goed komen.
Eind december 2016 hadden wij een storing met de combi magnetron.
Ik heb toen gebeld en de situatie uitgelegd en er is op 19-12-2016 een monteur langs geweest en deze heeft het euvel verholpen.
Er is nu een rekening binnen gekomen met voorrijkosten en kosten voor registratie na 30 dagen.
Deze laatste post vind ik niet kloppen door de eerder genoemde reactie van de dame van Atag.
Ik vind dat dit bedrag terug gestort dient te worden.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag EU. 33,06 exlc BTW voor registratie na 30 dagen weer op mijn rekening wordt terug gestort.
