Terug

Klacht: Pedaalemmer foutief bezorgd, geen aktie Groupon

[email protected] op 16 december 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Een klant van Groupon heeft een pedaalemmer besteld, maar deze is op een verkeerd adres afgeleverd, terwijl de bezorger dit als correct heeft genoteerd. Ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail en telefoon om het probleem op te lossen, blijft Groupon weigeren om een handtekeningontkenning aan de bezorgdienst te geven, waardoor de klant geen terugbetaling ontvangt en zonder het product blijft zitten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Pedaalemmer is bezorgd op een foutief adres, maar door de bezorger als ‘correct bezorgd’ genoteerd.Ten tijde van de aflevering was ik (bewijsbaar) aan het werk op lokatie. Vele mails en telefoontjes leid tot nog meer frustratie omdat Groupon GEEN opdracht tot handtekeningontkenning wil geven aan de bezorgers (GLS) zodat ik geen kant op kan. Geen geld terug, blijven bellen en mailen, maar de respons blijft onder de maat. Ik blijf mijn geld kwijt, en heb geen prullenbak

Gewenste Oplossing:

Opdracht tot handtekeningontkenning en GLS, en geld terug. Een normaal antwoord zou ook al fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het