Klacht: Kan paysafe niet gebruiken

Mk30 op 27 februari 2023 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 februari 2023

Een klant heeft telefonisch een paysafecard van 10 euro besteld, maar heeft in totaal 25 euro aan telefoonkosten betaald. Bij het proberen inwisselen van de kaart bij een gewenste shop blijkt dat een account vereist is, maar het openen van een account lukt niet. De klant ontvangt een automatisch antwoord dat inwisselen voor geld op de rekening mogelijk is, maar met hoge kosten, waardoor er een aanzienlijk verlies ontstaat.

Mijn Klacht:

Telefonisch een paysafe besteld van 10 euro door telefoonkosten in totaal 25 euro voor betaald. Nu kan ik hem niet inwisselen bij gewenste shop zonder een account te hebben. Ik geprobeerd een account te openen.. dit lukt niet. Geven ze mij aan dat ik geen account mag openen? Ik heb ze gemaild krijg een automatisch antwoord dat ik hem kan laten inwisselen voor geld op mijn rekening kosten bedragen 7,50!!! Dat betekend dat ik 2,50 overhoud en telefonische betaling erbij is 17,5 verlies!!! Hoe kan dit??

Gewenste Oplossing:

Mijn 25 euro terug! En een normale reactie ipv een robot reactie op mail

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paysafecard

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paysafecard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mk30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM