Soul9457 op 10 april 2019 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft geprobeerd een Paysafecard-code van €100 aan te schaffen, maar de transactie is mislukt terwijl het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. Na contact met de klantenservice via e-mail, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen, ondanks het verstrekken van bewijsstukken.
Ik heb gisteren een code willen aanschaffen voor €100.
De transactie was mislukt, maar het geld is wel van mijn rekening.
Ik heb [email protected] gecontacteerd, maar die antwoorden niet meer na dat ik de bewijzen heb doorgestuurd.
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
