Emileser op 30 april 2019 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft geprobeerd een Paysafecard-code van €10 aan te schaffen, maar de transactie mislukte terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Na contact met de klantenservice via e-mail heeft de klant geen verdere reactie ontvangen, ondanks het versturen van bewijsstukken.
Ik heb vorige een code willen aanschaffen voor €10
De transactie was mislukt, maar het geld is wel van mijn rekening.
Ik heb [email protected] gecontacteerd, maar die antwoorden niet meer na dat ik de bewijzen heb doorgestuurd.
Nieuwe code of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
