Klacht: Blokkade op transacties paysafeaccount

Herman Joseph op 30 juli 2021 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 juli 2021

Een gebruiker heeft €150 aan paysafecard gekocht en zijn account opgewaardeerd, maar het account werd geblokkeerd, waardoor hij geen transacties kan uitvoeren. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, inclusief het verstrekken van legitimatie en bonnen, blijft de blokkade bestaan en voelt de gebruiker zich in de steek gelaten. Hij overweegt aangifte te doen wegens verduistering of oplichting.

Mijn Klacht:

2 weken geleden €150 paysafe gekocht bij tankstation en mijn paysafeaccount opgewaardeerd. Mijn account werd ineens geblokkeerd en kan geen transacties uitvoeren. Al 10 x gebeld en vele emails met legitimatie en kopie van de bonnen gemaild en zou opgelost worden, maar steeds houden ze aan het lijntje en kan ik nog steeds niet bij mijn geld. Ben van plan aangifte van verduistering / oplichting te doen, want dit is belachelijk. Je wordt door ze genaaid waar je bijstaat!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer over mijn tegoed kan beschikken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Herman Joseph

5 jaren geleden - Na beloftes om onmiddellijk het saldo uit te betalen, laten ze niets meer van zich horen en wacht nog steeds op mijn geld. Nu al 3 weken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM