Luk De Maeght op 20 februari 2021 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft bij Q8 een Paysafecard van 25 euro aangeschaft en ontving een ticket. Na tien minuten lukte het echter niet om het geld op te laden, ondanks de zekerheid dat niemand anders toegang had tot de code.
bij Q8 heb ik een paysafe gevraagd van 25 euro,
ik heb een ticket ontvangen,
na 10 minuten heb ik het geld proberen opladen maar het is niet mogelijk .
ik ben 100%zeker dat niemand anders de code kan gelezen hebben of een foto van getrokken hebben
ik mijn 25 euro terug zie :
check of de code anders gebruikt is ?
jullie mij een nieuwe code kunnen bezorgen zodanig ik mijn 25 euro kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
