Mijn Klacht:
Heb pausafecard 50€ gekocht 3h geleden,, betaling geacepteerd maar kreeg geen code en stond dat mijn transactie met hand verwerkt moest worden.. nog steeds geen code
Gewenste Oplossing:
Help dit oplosse
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Simon Kerckhofs, Bedankt voor uw bestellingen. Indien u meerdere bestellingen achter elkaar doet voor hoge bedragen kan het zijn dat de bestelling even on hold wordt gezet zodat de betaling nagekeken kan worden. Dit heeft te maken met het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 27 december 2016 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Simon Kerckhofs,
Bedankt voor uw bestellingen. Indien u meerdere bestellingen achter elkaar doet voor hoge bedragen kan het zijn dat de bestelling even on hold wordt gezet zodat de betaling nagekeken kan worden. Dit heeft te maken met het feit dat wij graag onze klanten beschermen tegen fraude. Ik zie dat u dezelfde dag nog uw codes heeft mogen ontvangen en ga er vanuit dat uw klacht hiermee is opgelost.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
