Klacht over Beltegoed.nl: Paysafe 2x 100 euro

Mijn Klacht:

Ik heb 3x paysafe 100 en 1x paysafe 50 besteld via beltegoed.nl heb 1x 50 euro en 1x 100 netjes ontvangen ik mis nog 2x 100 euro!! Heb netjes een mail gestuurd krijg ik in het frans een antwoord hier het antwoord

Bonjour,

Merci de votre message. Je regrette que vous n’avez pas reçu votre code. Je vois que votre commande a été arrêtée par notre système anti-fraude. Malheureusement, nous avons beaucoup à faire avec de la fraude en ligne.

Afin de pouvoir vous envoyer votre commande, j’ai besoin de quelques données:

– Copie/ Scans ou photos de votre Passeport ou carte d’identité

– Copie/ Scans ou photos d’un relevé bancaire avec lequel vous avez payé votre commande précédente, y compris nom du titulaire

Une fois que nous avons reçu les documents ci-dessus, nous allons traiter votre commande.

Toutes nos excuses pour le désagrément.

Met vriendelijke groet,

Lauren | Customer Care

Beltegoed.nl

Wat kan ik hier aan doen ik heb telefonisch contact gezocht niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn paysafe 200 zo niet geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 12 januari 2018 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ertugrul,

Bedankt voor je beoordeling.
Omdat jij voor een groot bedrag bestellingen had geplaatst, wouden wij eerst zeker weten dat jij inderdaad deze bestellingen had geplaatst. Dit doen we voor onze, maar vooral ook voor jouw veiligheid!
Jij hebt dit ons aan kunnen tonen en hebben je dan ook de bestelde producten geleverd.
Het antwoord in Frans was inderdaad een foutje van ons, waarvoor dan ook onze excuses.

Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl

Klacht: Paysafe 2x 100 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Beltegoed.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels