draatloos op 22 november 2018 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een consument heeft een klacht ingediend bij PayPal over een niet werkend apparaat dat is geleverd. Hoewel de consument tijdig heeft gereageerd via het actiecentrum, ontving hij een reactie via een ander e-mailadres en werd de klacht toch als gesloten beschouwd vanwege vermeende te late reactie.
Niet werkend apparaat geleverd.
Dus m.i. een sterke zaak.
Hele afwikkeling van de klacht loopt via het actiecentrum maar dan wordt opeens gereageerd via [email protected]
Niet opgevallen, wel op tijd (dezelfde dag nog) gereageerd via het actiecentrum.
Afgestraft met: u reageerde niet op tijd, geschil gesloten.
Opnieuw in behandeling nemen van deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
