johnwanders op 26 oktober 2015 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft per ongeluk een verkeerde knop ingedrukt bij een reclame van AH, waardoor er onterecht geld is afgeschreven via de SMS-dienst van Payinfo. De klant verzoekt om een snelle oplossing, omdat het tegoed direct wordt afgeschreven bij het opwaarderen, wat het gebruik van de telefoon belemmert.
HEB WAARSCHIJNLIJK PERONGELUK VIA AH RECLAME OP HET VERKEERDE KNOPJE GEDRUKT MAAR NU WORDT ER ALS IK OPWAARDEER GELIJK AL MIJN TEGOED ERAF GEHAALD .
dit moet zo snel mogelijk gewijzigd worden want ik kan mijn telefoon nu niet gebruiken.Graag hoor ik iets van u
Als er geen geld meer zomaar verdwijnt via 5555 zonder dat ik dat goedkeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
