Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om zich af te melden bij de dienst "u heeft gewonnen.nl", maar ondanks een bevestiging van stopzetting blijft er geld afgeschreven worden van zijn Vodafone-rekening. De klant vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen om definitief van deze afschrijvingen af te komen.
ben al maanden bezig om u heeft gewonnen.nl af te melden heb al een mail naar ze gestuurd krijg ik een bevesteging dat het is stopgezet,heb nu de nieuwe nota van vodafone gehad en het is alsnog afgeschreven..wat kan ik nu doen????hoe kom ik hier vanaf???
dat dit abonement per direct wordt stopgezet.dat vodafone je helpt bij opzeggen van zulk soort actie's(die kunnen zoiets toch blokeren)hoe dus nu verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
