Een gebruiker heeft een bedrag van € 24,01 aangetroffen op zijn KPN-factuur, dat is afgeschreven voor een SMS-dienst van Payinfo. De gebruiker stelt dat hij geen kennis had van deze kosten en geen toestemming heeft gegeven voor de afschrijving.
Een bedrag van € 24,01 is mij afgeschreven van mijn factuur van KPN zonder dat ik ergens van wist en toestemming in gaf.
Periode 23-03-2015/16-04-2015 Aantal 16 x
Ik zal tevreden zijn als ik ten eerste uitleg van krijg en ten tweede, dat ik mijn geld op mijn bankrekening terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
