Mexico123 op 01 december 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een gebruiker heeft onverwacht hoge telefoonrekeningen ontvangen, ondanks dat hij binnen zijn belminuten bleef. Na contact met Vodafone ontdekte hij dat hij wekelijks 5 euro aan Payinfo betaalde, terwijl hij zich nergens had aangemeld. Hij heeft zich inmiddels afgemeld via de website van Payinfo, maar eist zijn geld terug en vraagt zich af waarom hier niets tegen gedaan wordt.
Ineens kreeg ik hoge telefoonrekeningen terwijl ik niet over mij. Belminuten heen was. Na wat bellen met vodafone( die eerst ook geen duidelijk antwoord konden geven) begreep ik dat ik 5 euro per week betaal aan payinfo!! Terwijl ik nergens heb aangemeld ! Nu heb ik wel afgemeld via de laptop site payinfo want via de telefoon lukt het niet! Maar toch wil ik mijn gel terug! En waarom word er niks gedaan tegen zulke onzin!
Als ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
