Lisahoeflakem op 16 december 2015 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een consument meldt dat er onterecht bedragen van payinfo op zijn facturen worden verrekend, terwijl er geen diensten zijn afgenomen. Bij controle op de website van payinfo blijkt er geen betalingsgeschiedenis te zijn voor het opgegeven telefoonnummer. De consument vraagt zich af hoe het mogelijk is dat hij steeds ongeveer 27 euro extra moet betalen.
Er wordt bij een aantal facturen en bedrag verrekend wat van payinfo vandaan komt. Terwijl daar niks is bij afgeloten. Zelf als ik mijn telefoon nummer op hun site invoer staat er geen betalingen. Hoe kan dan dat ik steeds rond de 27 euro extra moet betalen door de zogenaamde payinfo
Als ik het geld terugkrijg wat ik heb betaald voor iets wat totaal niet klopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
