Ellema op 23 december 2014 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft onterecht content kosten van in totaal 120 euro ontvangen van Payinfo, ondanks dat zijn telefoon is afgesloten voor betaalde sms-diensten. De klant ontkent de ontvangen sms'jes en heeft Tele2 benaderd, maar kreeg te horen dat het niet te bewijzen is en dat de verantwoordelijkheid bij hem ligt.
Er zijn bij mij vanaf juni t/m november onterecht content kosten afgeschreven een totaalbedrag 120 euro.
Ik heb deze smsjes nooit ontvangen sterker nog mijn telefoon staat afgesloten voor betaalde smsjes ik kan dus niet eens een smsje sturen vanaf mijn telefoon voor deze dienst.
Ik heb tele2 hierover gebeld, maar zij zeggen dat het niet te bewijzen is en het mijn schuld is.
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
