Bodenhorst op 11 december 2017 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant van Payinfo ontvangt herhaaldelijk sms-berichten van Playmore waarin kosten worden aangekondigd voor een abonnement dat hij niet heeft afgesloten. De klant voelt zich onterecht belast en heeft hierover een klacht ingediend.
ik krijg van playmore keer op keer een sms’je dat er geld in rekening is gebracht voor een abonnement dat ik niet heb afgesloten.
Ik wil dat er geen geld in rekening wordt gebracht voor een abonnement dat ik niet heb afgesloten en dat de in rekening gebrachte kosten worden teruggedraaid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
