Patrick Rosielle op 20 januari 2018 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een consument heeft onterecht drie keer 5 euro betaald aan Playmore via Vodafone voor een dienst waarvoor hij zich niet heeft aangemeld. Ondanks het stopzetten van het vermeende abonnement, werd er opnieuw 5 euro afgeschreven.
Er is ten onrechte 3x 5 euro via Vodafone betaald aan playmore voor een dienst waar ik mij nooit voor heb aangemeld. Op de eerste mogelijkheid heb ik mijn vermeende abonnement stopgezet maar daarna is nogmaals 5 euro afgeschreven.
In totaal is 15 euro via Vodafone afgeschreven, als dit bedrag is teruggeboekt op mijn rekening ben ik tevreden. Ook zou ik graag een verklaring willen hoe dit heeft kunnen gebeuren om herhaling te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
