Mijn Klacht:
Gisteravond,8-11-2014 checkte ik het verbruik op mijn abonnement van mijn gsm bij Hi (KPN-Hi). Ik schrok van een bedrag voor internetdiensten bij Whooshah, te weten 9 x € 5,00 per week t.b.v. een abonnement voor
Mobile TV bij Whooshah. Ik heb dit nooit besteld en heb direct via uw site de mogelijkheid geblokkeerd. Ook heb ik op uw site de verondersteld bestelde dienst afgemeld. Ik hoop dat hiermee in elk geval die niet bestelde troep achterwege blijft.
Die dienst schijnt ingegaan te zijn op 17-09-2014 om 02.14 uur. Ik weet zeker dat ik op dat moment niet per ongeluk een knopje op mijn telefoon heb ingedrukt. De telefoon lag op dat tijdstip beneden op mijn bureau en ik was in diepe slaap op de verdieping in mijn bed.
Ik verzoek u de in rekening gebrachte – onterecht gedeclareerde – abonnementsgelden van mijn rekening te verwijderen, dan wel deze terug te storten en mij voor alle sms-diensten een blokkering in werking te stellen. Dit voor zover het niet al geblokkeerd is door mijn eigen actie.
Gewenste Oplossing:
Als geen van de internetdiensten (abonnementen bij Whooshah) bij mij in rekening worden gebracht, dan wel deze allemaal aan mij te restitueren.
Ik heb immers nooit van enige internetdienst gebruik gemaakt.
