Mijn Klacht:
Ik krijg vandaag (13/06/2014) opeens een smsbericht dat ik betaal voor een of andere service en als ik dat niet meer wil, ik dat via payinfo.nl moet regelen.
Na wat speurwerk op internet zag ik verhalen voorbij komen van slachtoffers die hetzelfde probleem hadden en al veel langer voor payinfo betaald hebben. Ik heb vervolgens mijn rekeningen gecheckt en tot mijn grote verbazing zag ik dat ik al vanaf mei 2013 elke maand voor payinfo betaal. Ik weet helemaal nergens vanaf en ik hoor de naam “payinfo” vandaag voor het eerst!
Hierna contact opgenomen met KPN en zij zeggen al meer van dit soort verhalen gehoord te hebben, maar ze kunnen niet mijn geld terugstorten. Payinfo zelf geeft aan dat het een initiatief is van verschillende providers en dat we daar moeten aankloppen voor klachten. Oftewel het oudhollandsch kastje-naar-de-muur!
Ik kan niet anders concluderen dat payinfo(en daarmee dus de providers) mijn geld gestolen hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik al mijn wederrechtelijk weggenomen geld terug heb en dat ik nooit meer wat van dat bedrijf hoor of zie.
Daarnaast ben ik tevreden als de providers de slachtoffers van een excuus voorzien voor hun incompetentie en dat zij zich niet meer blijven verschuilen achter payinfo.
