Terug

Klacht: onrechtmatig verkregen abonnement voor betaalde sms dienst

Christina Nijk op 19 november 2015 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ payinfo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 19 november 2015

Een 81-jarige vrouw heeft onterecht een abonnement afgesloten voor een betaalde sms-dienst, wat heeft geleid tot hoge rekeningen van KPN. Haar zoon ontdekte dat de kosten opliepen tot bedragen van meer dan € 200 per maand, terwijl zij dacht dat ze slechts € 7,00 per maand betaalde. Hij eist dat het onterecht afgeschreven bedrag wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 81 is opgelicht door betaalde smsdiensten. Ze heeft een paar keer een sms-je verstuurd en vervolgens is er elke dag een betaalde sms dienst afgenomen. Mijn moeder doet niet online zaken en ging ervan uit dat de rekeningen van KPN klopten. Totdat ik ze bekeek. Ze heeft een abonnement van ongeveer € 7,00 p/mnd maar krijgt rekeningen van €181,00 € 191,00 € 235,00 en € 204,00 p/mnd. Dat is echt onbeschoft. Ik wil dat dit geld aan haar wordt teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden al er niet gestolen wordt van een oude mevrouw en alles wordt gecrediteerd. Ik heb 1 rekening bijgevoegd, ik kan er meer sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - KLACHT. DIRECTIEKLACHT Ik vind het schandalig!!!! Nog steeds niks van jullie gehoord. Ik eis een reactie en een vergoeding

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over payinfo

Alle klachten over payinfo →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over payinfo
Zo werkt het