Klacht: Ongewenste afschrijven van zogenaamde betaalde sms diensten

Halkan op 30 mei 2014 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 30 mei 2014

Een consument heeft onterecht hoge bedragen betaald voor sms-diensten van payinfo, die oplopen tot bijna honderd euro per maand, terwijl hij normaal gesproken slechts 30 euro kwijt is. Na contact met zijn provider bleek dat er een abonnement zou zijn afgesloten, wat de consument ontkent. Dit heeft geleid tot financiële problemen voor hem.

Mijn Klacht:

In de maanden maart, april en mei betaal ik zonder enig idee bedragen die tegen de honderd liggen. Waar ik normaal gesproken rond de 30 euro voor afleg. Nou heb ik gebeld naar mijn provider, en daar gaven zij aan dat ik een zogenaamde abbonement zou hebben afgelegd bij payinfo.nl. Dit is niet waar, en ik heb geen idee hoe ze dit voor elkaar hebben kunnen krijgen. Hierdoor ben ik in financiele moeilijkheden beland.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het zogenaamde sms abbonement wordt stopgezet, en de hoge rekeningen worden terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM