Klacht: ongewenste abonnementen die ik zelf niet heb afgesloten maar ongewenst heb gekregen via een sms-dienst

jochemoud1980 op 26 februari 2018 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 26 februari 2018

Een gebruiker heeft ongewenste abonnementen ontvangen via sms, ondanks het blokkeren van zijn telefoonnummer voor dergelijke diensten. Na het opzeggen van het eerste abonnement op 13 februari 2018, ontving hij op 26 februari 2018 opnieuw een sms over een ander abonnement, dat hij ook weer heeft opgezegd.

Mijn Klacht:

Goededag,

Op 13-02-2018 heb ik omstreeks 00:38 uur een sms-bericht ontvangen met daarin de tekst “je maakt gebruik van abonnement TotalGamingSite, de kosten zijn 7,50 euro per week. Ga naar http://totalgamingsite.com/
Afmelden: www.payinfo.nl

Vervolgens heb ik via www.payinfo.nl het abonnement opgezegd. Daarna heb ik via www.payinfo.nl mijn telefoonnummer geblokkeerd voor zowel eenmalige sms-diensten en abonnement sms-diensten.

Tot mijn stomme verbazing heb ik vanmiddag (26-02-2018) omstreeks
14:47 uur weer een ongewenste sms-bericht ontvangen met daarin de tekst: “je maakt gebruik van abonnement AWORLD, de kosten zijn 5,00 euro per week. Ga naar http://bit.ly/2uOGwpx.” Vervolgens deze weer opgezegd via www.payinfo.nl

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze ongewenste content stopt. Ik heb via jullie site mijn telefoonnummer voor dit soort ongewenste diensten geblokkeerd en toch ontvang ik tot mijn stomme verbazing weer deze ongewenste abonnementen.

Ik wil dus beslist niet voor deze ongewenste kosten opdraaien, ik heb hier niet om gevraagd en heb mij inziens er alles aan gedaan om mijn telefoonnummer via jullie site te hebben geblokkeerd voor deze ongewenste sms-diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM