Mijn Klacht:
7 jan 2018 kreeg ik een SMS van Vodafone dat ik gebruik maak van een abonnement dienst van TotalGamingSite. Ik zat niet op mijn telefoon en schrok hiervan en heb gelijk via payinfo zoals in de SMS stond: afmelden via payinfo. Ik heb alle betaalde diensten geblokkeerd en Vodafone ingeschakeld. Vodafone vertelde mij leuk na het uitzoeken hoe dit kon gebeuren, dat het mijn fout was, maar dat ze het terug zouden storten uit coulance. Echter 20 Jan 2018 kreeg ik weer een SMS weer een abonnement dienst afgesloten bij TotalGamingSite terwijl ik weer niet op mijn telefoon zat. Ik heb weer woest en vol ongenoegen Vodafone direct gebeld hoe dit in godsnaam kan gebeuren terwijl alles geblokkeerd staat op payinfo voor abonnement diensten.
Gewenste Oplossing:
Ik ga deze buiten mijn bel bundel kosten niet betalen en wens, dat wederom dit geld teruggestort gaat worden. Ook wil ik dat er goed naar gekeken wordt hoe dit weer heeft kunnen gebeuren, terwijl alle diensten geblokkeerd staan via payinfo. Ik wil dat TotalGamingSite helemaal geblokt wordt en als ik tegen Vodafone zeg ik wil overal een blokkade op dat zij mij deze bescherming bieden. Ik heb nog nooit ellende gehad maar sinds ziggo mobiel sim only Vodafone red is geworden wel!!
