Klacht: ongevraagd betaalde SMS diensten !

Sicilia2018 op 11 juli 2018 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ payinfo has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 11 juli 2018

Een consument met een abonnement bij T-Mobile heeft ontdekt dat er ongevraagd geld wordt afgeschreven voor SMS-diensten via Payinfo, tot wel 60 euro per maand. De gebruiker heeft meerdere SMS-berichten van het nummer 3555 ontvangen en gewist, maar deze diensten waren nooit aangevraagd.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren abonnement bij Tmobile.
Zij blijken nu ongevraagd al maanden, of jaren via Payinfo, geld af te schrijven, tot wel 60 euro per maand.
het gaat om SMS diensten, die ongevraagd worden verstuurd en ongevraagd ook zomaar betaald worden.
Alle SMS die ik ontvangen heb, via 3555, heb ik gewist, soms wel 4 op dezelfde dag en tijd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn alle kosten terug, die Payinfo ongevraagd in rekening heeft gebracht.

Ik wil dat Payinfo niet meer de mogelijkheid heeft om dit te doen bij mij of anderen via T-mobile.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM