aldertwillem op 11 november 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft ongevraagd een abonnement afgesloten via payinfo, waarbij kosten van 5 euro per week in rekening worden gebracht. De klant meldt dat het afmeldproces via de website niet werkt en verzoekt om directe hulp om het abonnement te beëindigen.
Ik zag dat mijn dochter 1 jr mijn gsm in handen had. Inmiddels had zij al op wat toesten gedrukt en ben ik blijkelijk lid geworden van uheeftgewonnen.nl kosten 5 euro per week. Ik wil hier direct vanaf. Je kon het ook afmelden via payinfo echter dat werkt niet pagina waarnaar je wordt verwezen opent niet. Ik wil hier dus direct vanaf HELP
stop de betalingen en stort mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
