Klacht: gemene werkwijze om mensen geld af te troggelen

joppen op 25 augustus 2014 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 25 augustus 2014

Een moeder klaagt over de werkwijze van Payinfo, waarbij haar dochter en een vriendin onbedoeld zijn vast komen te zitten aan een 18+ dienst. Ondanks hun poging om zich af te melden, ontvangen zij een rekening van €30 en ervaren zij de afmeldprocedure als complex en frustrerend.

Mijn Klacht:

Mijn dochter zit met een vriendin op haar mobiel. Vriendin drukt op iets wat tevoorschijnkomt met 18+ Ze merken dat ze aan een dienst vastzitten die ze niet wilden en hebben het afgezegd. Denken zij want ik krijg nu een rekening van €30 voor iets waar ze niet voor heeft gekozen en waarvoor het heel ingewikkeld is om je weer voor af te melden. Hoe kan het dat je er wel heel makkelijk aan vast komt te zitten, aan dit soort onzin en je weer ingewikkelde procedures moet volgen om er weer los van te komen?

Gewenste Oplossing:

Als je niet zomaar aan dit soort rare diensten vastzit, dus als er per wet iets geregeld wordt waardoor dit verboden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM