Klacht: Eenmalige sms geblokkeerd

fpmlinssen op 05 januari 2016 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 5 januari 2016

Een gebruiker ervaart problemen met het blokkeren van een eenmalige sms via payinfo, waardoor het niet mogelijk is om beltegoed aan goede doelen te schenken. Bij het inloggen kan de blokkade niet worden opgeheven en de provider, hollandsnieuwe, verwijst naar payinfo als derde partij, wat leidt tot frustratie en een gevoel van 'van kastje naar de muur' gaan.

Mijn Klacht:

Via payinfo is mijn eenmalige sms geblokkeerde n kan ik mijn beltegoede niet aan goede doelen schenken. Als je inlogt kan je dit niet deblokkeren, maar moet je contact opnemen met de provider (hollandsnieuwe).
Hollandsnieuwe beweert dat payinfo een derde partij en zij niets kunnen doen. Kortom van kastje naar de muur.

Gewenste Oplossing:

Als de blokkade is opgeheven of als ik dat via inloggen zelf kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM