Mijn Klacht:
Sinds september 2012 worden er wekelijks €5 afgeschreven voor een abonnement waarvan wij niet wisten dat we dit hadden.
afgelopen dinsdag kreeg mijn vrouw een sms-je dat er weer €5 werd afgeschreven en dat het abonnement weer werd verlengd.
Toen ik hier verder over ging nakijken, bleek dus dat mijn vrouw (die nooit een abonnement afsluit voor een spelletje) dat ze dus sinds september al dit abonnement heeft?
We hebben dit gelijk stop gezet, maar pas na 1,5 jaar krijgen we dus een melding dat we dit abonnement hebben?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen, want ik kan dit niet anders omschrijven als misleidend.
En voor toekomstige klanten, is het misschien prettig om iedere week een bericht te krijgen dat het abonnement verlengd wordt.
