Klacht: Krijg geen enkele reactie terug via e-mail.

Michael Aken, van op 25 juli 2020 over PAY2D in de categorie Betaalsystemen, Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PAY2D
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 25 juli 2020

Een gebruiker heeft een week geleden een e-mail gestuurd naar Pay2day om hulp te vragen bij het inloggen op zijn account, omdat hij zijn gegevens kwijt is door het verlies van zijn tas. Tot op heden heeft hij geen reactie ontvangen, ondanks meerdere verzoeken van hem en zijn buren om de e-mails te behandelen. De gebruiker uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en waarschuwt anderen voor mogelijke problemen met de creditcards.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al een week terug een mail naar Pay2day (www.pay2d.nl) gestuurd met de mededeling dat ik niet meer kan inloggen op mijn Pay2day account omdat ik de gegevens niet meer heb wegens het kwijtraken van mijn tas met mijn telefoon en agenda. Tot nu toe heb ik helemaal geen enkele reactie terug ontvangen terwijl ik nog behoorlijk wat geld op de Pay2day creditkaarten heb. Echt waardeloos !! Heb dringend mijn geld nodig maar krijg geen enkele reactie. Ook hebben mijn buren meerdere malen met hun eigen e-mailadres naar ze gemaild met het verzoek emails snel te behandelen maar ook totaal geen reactie. Wie gaat zo nog deze credit kaarten kopen en geld erop zetten?? IK NIET. Het is een waarschuwing aan allen die deze kaarten willen aanschaffen!! Zo gauw er problemen ontstaan is niemand meer bereikbaar en moet je maar afwachten of je je geld nog terug krijgt. Ik ga hier werk van maken. Heb goede contacten met de redactie van een groot landelijk dagblad…..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn het bedrag die ik nog op de kaarten heb op mijn bankrekening gestort hebben. dan ben ik van ze af.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM