Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een onverwachte extra kostenpost van 5,95 euro op de factuur, die volgens de klantenservice het gevolg zou zijn van een aangeklikte pay-per-view optie. De klant ontkent deze actie te hebben uitgevoerd en heeft geen inzicht gekregen in de specifieke details van de kosten.
Op mijn factuur stond in 1 keer dat ik extra moest betalen, 5,95 voor iets wat ik zou hebben aangeklikt???
Weet van niks maar Michelle van Tele 2 zei dat ik dt wel had gedaan…kon ook niet zien wat maar helaas..
Totaal niet tevreden en ik ga weg bij Tele 2..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
