Klacht: [email protected]

amanda sue op 30 april 2020 over Pay Fast Forward in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 30 april 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij een viszaak via Pay Fast Forward, maar de levering vond niet plaats omdat de zaak niet in dat gebied bezorgt. Na annulering van de bestelling ontving de klant een terugbetaling van 15,21 euro, terwijl het betaalde bedrag 16,21 euro was. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant geen oplossing en besloot daarom een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik heb eten besteld voor een vriendin bij een viszaak maar die werd niet geleverd. Bij navraag bij de betreffende zaak kreeg ik te horen dat ze in dat gebied helemaal niet bezorgen en dat de fout ligt bij pay fast forward en dus de bestelling hebben laten annuleren zodat ik mijn betaling weer terug kreeg. Ik betaalde 16.21 en kreeg maar 15.21 terug ondanks dat het hun fout was. Ik heb gebeld met hun maar kreeg nul op rekest en werd verteld dat ik dan inderdaad een klacht moest indienen aangezien ik het er niet mee eens was en ben.

Dus bij deze!

Gewenste Oplossing:

wil graag het volledige bedrag terug aangezien de fout bij hun lag en ik daar niet voor voor te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pay Fast Forward nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door amanda sue
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM