Mijn Klacht:

n.a.v. mijn telefoongesprek met hotelgroup wil ik aangeven geen verzoek te hebben gedaan m.b.t. een aanvraag van een abonnement bij een dergelijke hotelgroup.
na telefonisch contact, was ik heel erg verbaasd dat hotelgroup 150 euro van mijn bankrekening heeft afgehaald.
ik heb geen diensten aangevraagd en vooral geen aanvraag voor een abonnement gedaan bij UW hotelgroup.
hiernaast heb ik aangifteformulieren (proces verbaal) dat voor deze periode mijn portemonnee is gepikt met alle pasjes etc. hier hebben ze misbruik van gemaakt en zie ik bepaalde aanvragen die zijn gedaan door de daders.

Gewenste Oplossing:

hierbij het verzoek mijn dossier te sluiten m.b.t. het incasseren van 150 euro aan diensten waar niet om is gevraagd. zo nodig kunnen de formulieren aan bewijslast zoals het proces verbaal naar jullie opgestuurd worden mits hier om wordt gevraagd.
desalniettemin zijn jullie medewerkers van de klantenservice zeer asociaal en niet klantvriendelijk met mij omgegaan. gesprek heeft lang geduurd zonder enig nut. hier worden kosten aan gemaakt en ik stuur deze niet naar jullie dus ik verwacht van jullie ook geen rekeningen van diensten die niet zijn geleverd.