Klacht: Opgelicht

roeliedejong op 19 april 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 19 april 2012

Een consument meldt dat Passport Hotel Group een ongewenst lidmaatschap heeft opgelegd, waarbij hij werd misleid met de mededeling dat hij een prijs had gewonnen. Na het verstrekken van zijn bankgegevens is er geld van zijn rekening afgeschreven, wat hij heeft teruggevorderd. Ondanks zijn bezwaar en pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij betalingsherinneringen en dreigementen van een incassobureau, terwijl hij stelt nooit akkoord te zijn gegaan met het lidmaatschap.

Mijn Klacht:

Passport Hotel Group heeft mij een lidmaatschap opgedrongen. Ik heb nooit een lidmaatschap gewild. Dit is mij opgelegd door Passport Hotel Group. Door mij te vertellen dat ik een prijs had gewonnen en mij vervolgens om mijn bankrekeningnummer te vragen, hebben zij daarna geld van mijn rekening gehaald. Dit heb ik teruggevorderd. En nu blijven de betalingsherinneren binnenkomen van een door Passport Hotel Group in de hand genomen Incasso bedrijf. Er wordt zelfs gedreigd met deurwaarders. Telefonisch is Passport Hotel Group niet te bereiken, en ook op mijn schriftelijke bezwaar is gereageerd met een dreigement juridische stappen. Ik ben nooit akkoord gegaan met het lidmaatschap van Passport Hotel Group. Er is dus geen overeenkomst, en dus hoef ik niet te betalen.

Gewenste Oplossing:

Dit moet stoppen. Ik wens geen betalingsherinneringen meer te ontvangen, want ik heb geen lidmaatschap gewild. En ik hoef verder ook geen prijs.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM