annelien27 op 11 april 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card
Een klant van Passport Hotel Group heeft een klacht ingediend over een ongewenst abonnement dat is afgesloten na een telefoongesprek over een prijs. Ondanks het terugsturen van het pakket binnen de gestelde termijn, is er geld afgeschreven en heeft de klant een incassobrief ontvangen, terwijl zowel het hotel als het incassobureau moeilijk te bereiken zijn.
Hallo,
ook ik werd gebeld met het mooie verhaal over het winnen van een prijs en het ontvangen van een vrijblijvend pakket van hotelgroup.
Ook bij mij is het geld afgeschreven, terwijl ik het pakket al had terug gestuurd binnen de gestelde termijn.
Ik heb dit bedrag laten storneren, maar ontvang wel een brief van MKB incasso. Deze zijn, net zoals hotelgroup, helemaal niet te bereiken…
Nette afhandeling van deze oplichting
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
