Klacht: Klacht over hotelgroup

Swelheim op 01 mei 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 1 mei 2012

Een klant van Passport Hotel Group heeft een klacht ingediend over misleidende informatie betreffende een gratis vakantie en een beloofde storting van 75 euro. In plaats daarvan ontving zij een verzoek om binnen drie dagen ongeveer 250 euro te storten, wat in tegenspraak is met de eerdere beloftes. De klant zoekt contact met anderen die soortgelijke ervaringen hebben gehad om te informeren naar mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

hallo, ik maak dit nu allemaal mee wat u/jullie ook hebben meegemaakt. ze zeiden ook tegen mij dat ik een gratis vakantie kreeg en dat ik 75 euro gestort zou krijgen op mijn bankrekening. dit is nog niet gebeurd.. ineens kreeg ik een mail dat ik binnen 3 dagen ongeveer 250 euro op hun bankrekening moest stortten. terwijl ze tegen mij zeiden dat het gratis was! zouden de mensen die dit mee hebben gemaakt alstublieft contact met me op willen nemen. en hoe u dit allemaal heeft opgelost? ik zou dit erg fijn vinden! E-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

ik zou het erg fijn vinden als ik niks meer hoefde te betalen voor iets wat ik niet heb gedaan! dit moet stoppen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM