Klacht: Klacht hotelgroupon

irmagroenemeijer op 06 mei 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 6 mei 2012

Een klant van Passport Hotel Group heeft een klacht ingediend over een onverwachte afschrijving van 153,95 euro, terwijl hem was beloofd 75 euro te ontvangen. Daarnaast ervaart de klant dat het telefonische contact kostbaar is en dat er een overeenkomst voor twee jaar is afgesloten, waar tijdens het telefoongesprek niet over is gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Ook ik ben gebeld door hotelgroup dat ik wat gewonnen had, maar er wordt gewoon 153.95 afgeschreven terwijl hier niks over gezegd is. Ik zou 75 euro gestort krijgen ipv 153.95 betalen.Telefonisch contact is brlachelijk duur, en nu blijkt het ook nog een overeenkomst voor twee jaar te zijn!!!! Ook hier is niks over gezegd tijdens het telefoongesprek.

Gewenste Oplossing:

Dat ze ophouden met dreigementen te sturen dat we moeten betalen en dat de zogenaamde overeenkomst ontbonden wordt zonder enige voorwaarden of kosten!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM