Klacht: Klacht hotelgroep

hotelgroupzeeuw op 07 mei 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 7 mei 2012

Een klant van Passport Hotel Group ontving een telefoontje over een gewonnen prijs voor een gratis vakantie in geselecteerde hotels. Na het ontdekken van negatieve recensies besloot de klant af te zien van het aanbod en stuurde op 12 april de spullen terug, maar merkte bijna twee weken later dat er toch €153,95 van de rekening was afgeschreven.

Mijn Klacht:

Vriendelijke mevrouw belde dat wij een prijs gewonnen hadden, dat we gratis op vakantie konden in wel 1000 gesellecteerde hotels. Het leek ons een mooi aanbod dus gingen hierop in. Bij nader inzien wenste wij hier toch geen gebruik van te maken (gezien klachten op het internet). Wij op 12 april gelijk de spullen terug gestuurd met een brief er bij er geen gebruik van wilde maken. Bijna 2 weken later is het geld €153,95 toch van onze rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Het terug storten van ons geld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM