Klacht: hotelgroups

natasjavd op 09 maart 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 9 maart 2012

Een klant van Passport Hotel Group heeft een klacht ingediend over een onverwachte afschrijving van 153 euro na een aanbieding voor gratis hotelovernachtingen. De klant stelt dat er onduidelijkheden waren tijdens het telefoongesprek en dat belangrijke informatie is weggelaten. Inmiddels is het bedrag verhoogd naar 214 euro door een incassobureau, en de klant zoekt hulp om deze situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik ben onlangs gebeld door hotelgroups over dat ik 1 jaar lang gratis in hotels kon overnachten en dat ik 79 euro zou krijgen dus ik had ja gezegd en een paar dagen later werd er ineens 153 euro van me rekening gehaald maar dat hadden ze niks over gezegd.Ik heb gebeld en gevraagd maar ze willen niet luisteren en zeggen dat ik het moet betalen ik heb de opname terug geluisterd en er zijn gewoon dingen uitgeknipt.Hier ben ik niet blij mee en hoop dat iemand mij kan helpen en dat ik het niet ga betalen het is inmiddels verhoogd naar 214 euro bij mkbusiness incasso.Weet iemand wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Dat het word geannuleerd en dat ik het geld niet hoef te betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM