Klacht: hotelgroup

c.j.weenink op 08 maart 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 8 maart 2012

Een klant van Passport Hotel Group voelt zich bedrogen door een telefonische verkoper en heeft een pakket dat binnen zeven dagen geretourneerd kon worden, direct teruggestuurd. Ondanks het retourneren heeft het bedrijf 153 euro van zijn rekening afgeschreven en ontvangt de klant nu dreigbrieven van MKB om binnen vijf dagen te betalen, wat leidt tot frustratie en de overweging om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

hier nog een die beduveld is door een telefonische verkoper
een heel pakketje toegestuurd gekregen die je binnen 7 dagen kon retourneren heb ik gelijk dezelfde dag nog terug gestuurd hebben ze 153, euro van mij rekening afgeschreven terug laten storten door de bank vervolgens krijg ik nu van mkb brieven binnen 5 dagen betalen anders wordt het wettelijk verhoogd wat een stelletje die hotelgroup als dit zo door gaat sleep ik ze voor het gerecht en met zijn alle staan we sterk

Gewenste Oplossing:

niet betalen stoppen met incasso brieven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM