sil2103 op 11 april 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card
Een klant van Passport Hotel Group ontving een pakket na een telefoongesprek en ontdekte dat dit een jaarlijkse kostenpost van 150 euro met zich meebracht. Na het retourneren van het pakket ontving de klant een herinnering van een incassobureau, terwijl het hotel beweert het pakket niet te hebben ontvangen. De klant voelt zich benadeeld door deze gang van zaken.
ik heb ook een pakket gekregen na een telefoontje van hotelgroup. Ik zag in de voorwaarden dat dit 150 euro gaat kosten per jaar. Ik dacht weg ermee en stuur het terug!! Na een paar weken een herinnering van incasso buro. IK heb nog gebeld naar Hotelgroup maar zij hebben het pakket NIET ontvangen!!! Dat is lekker makkelijk ,om zo geld af te troggelen!!
ANNULERING !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
