Een klant heeft een klacht ingediend over Passport Hotel Group, waarin hij aangeeft gebeld te zijn over een vermeende prijswinst van 75 euro. Na het lezen van negatieve ervaringen over het bedrijf, wil de klant het aangeboden pakket niet ontvangen.
ik ben gister gebeld ze sturen mij vrij blijvend info over wat ik gewonnen heb bla bla 75 euro zou worden over gemaakt ze zeggen over de telefoon dat ik het kan terug sturen maar na wat ik gelezen heb hier wil ik niet eens het pakket ontvangen
dat ze geen geld van mijn rekening afhalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
