dwayne op 07 mei 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card
Een klant van Passport Hotel Group ervaart problemen met de communicatie over betalingen. Meerdere mensen hebben vergelijkbare ervaringen, waarbij een onverwachte betalingsherinnering is ontvangen zonder voorafgaande informatie. De klant weigert te betalen, omdat het bedrijf geen Kamer van Koophandel-nummer heeft en twijfelt aan hun legitimiteit.
Ik zie meerdere mensen die gebeld zijn bij mij precies het zelfde verhaal. Er is totaal niet doorgecommuniceerd dat we moesten betalen. Later kom ik een mailtje tegen van ze waarin ze een “betalingherrinering” als verassing hebben.
Ik ga mooi niet betalen want ze hebben geen eens een kamer van koophandel nummer. Ze kunnen niks dus ik zeg hou je geld in je portomonee.
centen verkrijgen en kappen met deze praktijken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
