Klacht: Crimineel oplichters gedrag

assilem op 05 september 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 5 september 2012

Een klant van Passport Hotel Group heeft een klacht ingediend over het ontvangen van meerdere aanmaningen voor contributie, ondanks dat hij binnen de bedenktijd zijn lidmaatschap had opgezegd. Na contact met de klantenservice, waar de klant een onvriendelijke behandeling ervoer, heeft hij geen oplossing ontvangen en blijft hij aanmaningen ontvangen van een incassobureau. De klant verzoekt om het incassobureau terug te roepen, aangezien hij geen lid is en niet van plan is te betalen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ben ik idd door hen benaderd, zij hebben mij alle info terug gestuurd. Toen ik eenmaal las dat ik dus wel degelijk moest betalen, heb ik alles binnen de 8 dagen bedenktijd terug gestuurd. Vervolgens nooit meer iets van hen gehoord en nergens gebruik van gemaakt.Tot een jaar later ik binnen 1 week tijd een 2e aanmaning kreeg van incassoburo voor contributie voor het 2e jaar. Direct met HGP contact opgenomen, hier gesproken met Robine, die uitermate brutaal was en het bloed onder mn nagels vandaan haalde. uiteindelijk na een week nog steeds niks terug gehoord over een oplossing. maar kreeg well weer een 3e aanmaning met verhoging. Zojuist weer gebeld.Ik ben geen lid van jullie, word ik ook niet en wil heel graag dat jullie dat incassoburo terug roepen. Want geloof me, ik betaal geen cent aan jullie!

Gewenste Oplossing:

Ik wens nooit meer iets met jullie te maken hebben en die incassokosten liggen voor jullie zelf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM