christina 34 op 21 juni 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card
Een klant van Passport Hotel Group ontving een brief waarin werd gevraagd om betaling, ondanks dat hij binnen de gestelde termijn zijn annulering en bijbehorende bonnen had teruggestuurd. De klant weigert te betalen, omdat hij meent dat hij aan de voorwaarden heeft voldaan.
ik heb telefoon gekregen over hotelovernachtingen gratis 1 week zelf je ontbijt en dinee te betalen wil je anuleren binnen een week je papieren terug sturen met bonnen dat heb ik gedaan krijg brief van mkbusiness moet betalen doe ik echt niet
mijn gegevens uit hun systeem en niet meer brieven om te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
