Klacht: Abonnement hotel group

hachmang op 21 februari 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant heeft een brief ontvangen van MKB business waarin wordt vermeld dat hij €153,95 moet betalen aan Passport Hotel Group voor een gekocht abonnement. Na het afschrijven van het bedrag van zijn rekening heeft de klant geen verdere communicatie of producten ontvangen, wat hem heeft doen besluiten het bedrag te laten storneren.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief ontvangen van MKB business dat ik 153,95 Euro dien te betalen aan de Hotelgroup omdat ik een passport heb gekocht en mijn product heb ontvangen. Hotelgroup heeft dt bedrag van mijn rekening gehaald en varvolgens heb ik niets meer van ze gehoord. Ook heb ik helemaal niets ontvangen Als reactie hierop heb ik het bedrag laten stonneren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zij mij uit hun bestand halen en het dossier bij MKB sluiten.
Overigens heb ik reeds contact opgenomen met mijn rechtsbijstandverzekering en gehoord dat ik in een eventuele rechtszaak zeer sterk sta. Want betalen is voor mij uitgesloten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM