Klacht: Aanvraag en klacht

mevrouwtjee_Le28 op 07 april 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 7 april 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring met Passport Hotel Group, waarbij hij werd benaderd met een aanbod dat voortkwam uit een enquête. Ondanks herhaalde vragen over het ontbreken van een vast abonnement en kosten, voelt de klant zich misleid en is bezorgd over de vele klachten die hij heeft gelezen over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik las een aantal verhalen over verkooppraatjes van hotel group. Ze bellen je op met te zeggen dat je vorig jaar in de zomer een enquette hebt ingevuld en daardoor hebt gewoon 75 euro. Ik vond het al raar ineen x een jaar later pas gewonnen maarja ik dacht nja goed. Dus toen vertelde me een turkse jongen dat ik een jarig abbo of 2 jarig ik weet het niet meer dat ik een pakket thuis kreeg gestuurd van 154 voor een kaart waarvoor ik gratis op vakantie en hotels kreeg of voor weinig en dat soort dingen. toen kreeg ik vragen waarop ik alleen ja of nee moest zeggen voor een bandje. Heb hem een aantal keer duidelijk gevraagd voor geen vaste abbo’s en geld af te halen van me rekening. Als ik het pakketje niet wil kan ik het terugsturen binnen 7 dagen. Maar nu lees ik heeel veel klachten en is me vertrouwen weggegaan. Ik eis dat ze geen geld eraf halen en alles annuleren En hoef niks te hebben van hun. Gaan ze dat wel doen dan ga ik verder uitzoeken hoe of wat.
Ik baal hiervan en voel me opgelicht en dom dat ik er ben in getrapt. Wie kan me helpen om dit tegen te gaan.
Ik heb nog niks ontvangen ben paar dagen geleden gebeld 2 dagen geleden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze alles van mij annuleren en niks van me bankrekening halen. En persoonlijk telefonisch gesprek oplossing en reactie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM