Een klant heeft een brief ontvangen van Passport Hotel Group met een betalingsverzoek voor een hotel waar hij niet bekend mee is. Als buitenlander heeft hij moeite met het begrijpen van de Nederlandse taal, wat voor hem een groot probleem vormt.
Op mij huis sturen brief voor betalen op Hotel Group International,voor wat ik moet betal, ik kennen niet deze Hotel.ik ben buitenlander niet goed bechrijpe nederlandste taal.Dat is voor mij grote problem.
A.u.b ik wil alles stoppen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
