Een klant heeft moeite met het activeren van zijn HEMA-pas, een proces dat al ongeveer een jaar duurt. Ondanks dat er punten worden bijgeschreven, kan de klant geen aankopen doen met de pas omdat deze niet correct is geregistreerd.
Ben ongeveer 1 jaar bezig mijn pas te activeren ,dit lukt voor geen meter als ik aanbiedingen uitprint zegt men in de winkel eerst pas activereregistrenen,terwijl er wel punten bijgeschreven worden ,maar ik via de pas niets kan aankopen
als ik met mijn pas aankopen kan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
