Loes87 op 06 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft al 1,5 week geprobeerd contact op te nemen met een partnerverkoper van Bol.com over een garantiekwestie, maar ontvangt geen reactie. Ondanks herhaaldelijke pogingen van beide partijen om tot een oplossing te komen, blijft het antwoord uit en verschuift Bol.com de situatie telkens. De klant vraagt opnieuw om een reactie binnen twee dagen.
Al 1.5 week bezig om partner verkoper te contacteren ovrr garantie. Wettelijk heeft hij 2 dagen tijd om te reageren. Meermalen contact gezocht door beide partijen maar zonder resultaat. Bol.com verschuift het elke keer en nu al 1.5 week mee bezig. Vandaa6 weer 2 dagen de tijd gevraagd. Nee! Vandaag nog antwoord.
Aankoopbedrag terug schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
